1. Introducción
En RIU Agencia, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.
2. Información que Recopilamos
Información proporcionada por usted
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Preferencias de viaje y destinos de interés
- Fechas de viaje y número de huéspedes
- Mensajes y consultas enviadas a través de nuestros formularios
- Cualquier información adicional que decida compartir con nosotros
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Dispositivo y sistema operativo utilizado
- Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
- Responder a sus consultas y solicitudes de cotización
- Proporcionar información personalizada sobre hoteles y destinos
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento previo)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
- Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
- Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con cadenas hoteleras asociadas para gestionar su reservación
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
- Para proteger los derechos y seguridad de RIU Agencia y sus usuarios
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio
- Personalizar el contenido mostrado
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
7. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para ciertos fines
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@hotelesriviera.com.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Última actualización: 1 de abril de 2025